当 Windows XP 出现问题时，我们可以通过以下方法进行软件排错和维修：

首先，检查硬件是否有问题。如果硬件出现问题，那么很可能导致软件问题。因此，检查硬件是首要任务。

其次，检查是否有新的软件更新。如果您的软件版本过旧，那么很可能会导致软件问题。因此，安装最新的软件更新是很重要的。

最后，检查您的计算机中是否存在病毒。如果您的计算机中存在病毒，那么很可能会导致软件问题。因此，使用杀毒软件来查杀病毒是很重要的。